Livraisons et Retours
Livraisons :
Toute personne souhaitant réaliser un achat sur notre site devra obligatoirement transmettre ses coordonnées, notamment nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone. Le client devra ensuite vérifier les informations transmises ainsi que le récapitulatif de sa commande, avant de la valider. Le client doit s’assurer que ses coordonnées sont exactes. Dans le cas contraire, Le Petit Diplodocus ne sera en aucun cas responsable si le colis n’est pas livré à l’endroit souhaité. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client au moment du passage de la commande. Celle-ci ne peut plus être modifiée une fois la commande remise au transporteur.
Notre délai de fabrication et de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de livraison varie selon le mode d’expédition choisi ainsi que le pays d’expédition. Pour connaitre les tarifs en vigueur et modes de livraison vous pouvez vous référer aux tableaux ci-dessous :
Les frais de port sont établis selon la grille tarifaire des transporteurs partenaires du service Boxtal, en fonction des produits, de la zone géographique et du mode de livraison choisie. Ils sont susceptibles d’évoluer, indépendamment de notre volonté. Ces frais vous sont indiqués juste avant le paiement dans votre panier. Pour toute commande supérieure à 80€, les frais de port vous sont offerts pour une livraison en France métropolitaine.
Vous disposerez d’un numéro de suivi pour suivre votre colis. Un retard de livraison du fait du transporteur ne saurait engager la responsabilité du Petit Diplodocus. Le cas échéant, le client doit contacter le transporteur et non Le Petit Diplodocus.
Il est de la responsabilité du client d’inspecter son colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au service client toute anomalie constatée. Dans le cas où de telles mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison, aucune réclamation afférente à l’état du colis ne pourrait être acceptée à posteriori par Le Petit Diplodocus.
Échanges et Retours :
Le client dispose du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine. Ils ne doivent avoir été ni portés ni lavés. Les avoirs délivrés par Le Petit Diplodocus ont une validité de 6 mois, sauf indication contraire. Les avoirs ne sont pas remboursables.
–Dans le cadre d’un retour, les frais de renvoi sont à la charge du client et le remboursement n’inclut pas les frais de port.
Pour retourner un produit, veuillez envoyer un mail à contact@lepetitdiplodocus.fr en précisant le numéro de votre commande, le ou les article(s) concerné(s) ainsi que la raison du retour. Vous recevrez un mail de confirmation, dès réception de votre colis de retour. Si la demande de retour est validée, le remboursement sera effectué à compter de sa réception, dans un délai maximum de 14 jours et suivant le même mode de règlement choisi au moment de la commande ou par la remise d’un bon d’achat d’une valeur égale à la totalité du/des article(s) concerné(s) de la commande, à l’exception des frais de port.
–Dans le cadre d’un échange standard, nous prenons les frais de renvoi du produit à notre charges.
Nous vous adressons un avoir de la valeur des produits échangés, hors frais de port.
Pour échanger un produit, veuillez envoyer un mail à contact@lepetitdiplodocus.fr, en précisant le numéro de votre commande, l’article concerné, la raison du retour ainsi que le nouvel article et/ou la taille souhaités. Nous vous ferons parvenir un bon de retour à imprimer et à coller sur votre colis, sous condition d’un stock suffisant du nouveau produit.
–Dans le cas d’un échange en cas de défaut produit, nous réalisons un échange direct. Veuillez envoyer un mail à contact@lepetitdiplodocus.fr, en précisant le numéro de votre commande, l’article concerné et le défaut qu’il présente. Si le défaut est bien constaté et que nous validons l’échange, alors nous vous envoyons le bon de retour afin de nous renvoyer le produit. A réception du produit défectueux nous vous envoyons le nouveau produit à nos frais.
Tout produit incomplet, ayant subi une détérioration quelconque, porté ou lavé, ne pourra être ni remboursé, ni échangé.
–Tous les articles sont à renvoyer à l’adresse suivante :
Le Petit Diplodocus
41 Rue des Campanules
62110 Hénin-Beaumont
–Nous ne reprenons pas les articles suivants :
-Tout article incomplet, ayant subi une détérioration quelconque, porté et/ou lavé.
-Les affiches décoratives personnalisées contenant le prénom de votre bébé, sa date de naissance ou tout autre texte personnalisé.
-Les faire-parts de naissance personnalisés.
-Les articles achetés lors d’événements particuliers tels que foire, salon, marché (de même que toute commande passée, lors de ces événements, ne pourra être annulée).